El Capítulo 10 de ambos libros desarrolla el tema de Gestión de la comunicación en los proyectos, de manera que se incluyan los procesos de generación, recojida, distribución, almacenamiento, recuperación y destino final del proyecto en tiempo y forma.
La primera diferencia que se encuentra entre los dos textos es que en el PMBOK se incluyen cuatro procesos de comunicación, y en el libro de Director Profesional de Proyecto (DPP) incluyen 5.
En el PMBOK se presentan:
1. Planificación de las comunicaciones.
2. Distribución de la información.
3. Informar el rendimiento.
4. Gestionar a los interesados.
En el DPP incluyen a parte de estos cuatro la identificación de los interesados como primer punto.
El DPP a partir de preguntas sencillas empieza a desarrollar cada uno de los procesos, mientras que el Pmbok empieza definiendo conceptos y modelos y técnicas de comunicación antes de empezar a desarrollar los diferentes procesos.
Así el DPP introduce la identificación de los interesados, a partir de definiciones de roles y su impacto, tema que no es desarrollado por el Pmbok.
El Pmbok, inicia con la planificación de las comunicaciones y dentro de la planificación incluye la determinación de los interesados y definiendo las necesidades de comunicación de cada uno de los interesados.
El DPP luego introduce y explica de manera sencilla modelos y medios de comunicación, de manera más sencilla que el pmbok, que dentro de su sección de planificación también desarrolla herramientas y técnicas de comunicación, determinando las entradas de cada modelo y las salidas esperadas.
El pmbok y el DPP desarrollan el tema de la distribución y brinda técnicas para lograr reuniones efectivas, el pmbok a partir de los diagramas de entradas, herramientas y salidas desarrolla el tema de manera que el sistema se alimente con la información necesario para obtener las salidas esperadas.
Los dos libros tratan el tema de manera similar, la principal diferencia es la forma, pues de nuevo el DPP lo desarrolla a partir de preguntas y y recomendaciones puntuales, mientras que el pmbok es más teórico.
El DPP continúa con la gestión de las expectativas de los interesados es definida de modo similar por los dos libros, pues tienen en común que se trata de administrar la comunicación dentro del proyecto satisfaciendo las necesidades de los interesados y resolviendo conflictos.
Mientras que el pmbok continúa con la información de l rendimiento, y hace referencia a los diferentes capítulos del libro donde se desarrollan los diferentes temas a comunicar ( mediciones de rendimiento, conclusión proyectada, mediciones de control de calidad, plan de gestión del proyecto, solicitudes de cambio y entregables)
Luego desarrolla las técnicas y herramientas, ya sean manuales o utilizando software.
El DPP desarrolla el tema de forma mucho mas escueta, hablando de informes de avance del proyecto y sin hacer referencia a los diferentes componentes que debería incluir el informe y propone herramientas tales como análisis de variación, métodos de proyección, sistemas de informes. Con este tema cierra el capítulo el DPP
Los dos libros coinciden en que el fin del informe de desempeño es indicar el estado actual del proyecto a partir de su línea base.
El Pmbok cierra el capítulo con la gestión de los interesados a partir del plan de gestión de comunicación y los activos de los procesos de la organización, utilizando herramientas definidas en el plan y dejando registro de los conflictos.
Al igual que en el capítulo nueve otra de las diferencias importantes es que el DPP incluye ejercicios para comprobar la compresión del tema, mientras que el pmbok no.
Me parece que a la hora de desarrollar un plan de gestión de la comunicación para un proyecto vale la pena utilizar los dos libros, pues presentan herramientas que aunque similares no son iguales y podrían lograr un mejor plan en pro de una buena comunicación entre los interesados en los proyectos.
Mapa conceptual: Gestión de la comunicación en proyectos.
